A Estrela segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e está comprometida em oferecer uma experiência segura e transparente para seus clientes.

Pedidos realizados em nossa loja online podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para iniciar o processo, é necessário entrar em contato com a nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp (32) 99871-5871 ou pelo e-mail estrelaacessoriosa@gmail.com. A devolução só será realizada mediante autorização prévia da equipe.

Após a aprovação, a Estrela cobre o frete para o envio de volta. O produto deve ser entregue devidamente embalado em uma agência dos Correios, utilizando a etiqueta de devolução fornecida pela equipe de atendimento.

Os itens devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso. Após o recebimento e análise em nosso centro de distribuição, será realizado o reembolso, que poderá ser feito por meio de crédito em vale-compras ou pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido, conforme a escolha do cliente.

Para pagamentos com cartão de crédito, o prazo de estorno pode variar de acordo com as regras da operadora do cartão.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte durante todo o processo. É só nos chamar!